行业工作台 · 制造业
从客诉 8D
到经营分析
质量、工艺、设备、安环、采购与生产管理：每个岗位一张工作台，配 8 个助手、3 项技能和 8 套模板，数据留在厂里。
内置工作台
6 张制造业工作台
看板、台账和评分表就在左边，右边的 AI 同事读取记录、按模板交回文件。
质量问题看板质量部
内置工作台 · 示意 · 演示数据- 岗位的难处
- 客诉来了，8D 报告要三天：翻记录、找原因、套模板。
- 在工作台里
- 记下客诉或制程异常，一键交给 Agent：读取工艺参数、5Why 找根因，按企业模板出 8D。
- 交回的文件
- 8D 问题分析报告（Word）
- 助手8D 问题分析助手技能quality-8d模板8D 问题分析报告
一个完整场景
一份 8D 报告是怎么来的
以「质量问题看板」为例：从登记客诉到交出 D0–D8 齐全的报告，员工始终是做决定的人。
01
登记问题
在看板记下客诉：客户、批次、不良率与严重度。
02
交给 AI
一键整理成 8D 请求，员工确认后发送。
03
读取与分析
读取工艺参数记录，5Why 追问到可控的过程原因；没有证据的标为待验证。
04
生成报告
按 8D 模板生成 Word：遏制、5Why、纠正与预防措施，附编制 / 审核 / 批准栏。
05
审核签发
质量经理审核后签发；对话与调用按策略留存。
交付物
交回来的，是这样的文件
由内置助手和模板生成，数据为虚构。点开可以逐页查看。
内置内容
制造业内容包
8 个助手、3 项技能、8 套模板，随安装导入；名称与说明即客户端里看到的样子。
助手8
预设好角色、流程与开场问题，员工选中即用
- 8D 问题分析助手引导 D0–D8，读取客诉描述、照片和检测数据，输出 8D 报告 Word。
- 设备点检与维保计划按设备清单生成点检表与年度维保计划。
- FMEA 助手按 AIAG-VDA 七步法生成 PFMEA 表，S/O/D 评分并查 AP。
- 生产经营分析 PPT产量、良率、OEE、成本结构的经营分析汇报。
- 质量周报 / 月报读取不良数据 Excel，生成柏拉图、趋势和分析 PPT。
- 安全生产检查生成检查清单与隐患整改台账。
- SOP / 作业指导书生成从工艺要点或现场描述生成标准作业指导书。
- 供应商评估报告QCDS 评分与改进建议。
技能3
方法与规范，助手在需要时调用
- pfmea-methodPFMEA（AIAG-VDA 七步法）的填写方法：功能与要求、失效模式/影响/原因、S/O/D 评分、AP 行动优先级。
- quality-8d8D 问题分析方法与报告写法：D0–D8 各步骤的要求、5Why 追问、流出点与发生点、遏制与纠正措施的写法。
- quality-report-charts读取不良数据 Excel，生成柏拉图（原生可编辑图表）与趋势图，做质量周报/月报 PPT。
文档模板8
按企业母版与行业规范生成文件
- 8D 问题分析报告D0–D8 结构的客诉分析报告，含小组、遏制措施、5Why、纠正措施与预防，可插入现场照片与鱼骨图（自动编号图注），附编制 / 审核 / 批准栏与页码。
- 过程 FMEA（PFMEA）AIAG-VDA 七步法结构的 PFMEA 表，S/O/D 下拉，AP 按 AIAG-VDA 手册（2019）的行动优先级表自动判定；含第 6 步优化：状态、采取的措施、完成日期、措施后 S/O/D 与措施后 AP，以及特殊特性。
- 标准作业指导书（SOP）目的范围、物料工具、安全、分步作业（要点与质量检查点）、异常处理。
- 设备点检与年度维保计划日点检表（异常高亮）与按月份的年度维保计划表。
- 质量周报 / 月报 PPT10 个语义版式，含图表版式，用于柏拉图、趋势与分析汇报。不带公司 Logo 与页脚，企业母版在后台「模板中心」上传。
- 供应商评估报告QCDS 评分、主要问题、改进事项与结论。
- 安全生产检查清单与隐患台账检查清单（不合格项红色高亮）与隐患整改台账（风险等级、整改状态）。
- 生产经营分析 PPT产量、良率、OEE、成本结构汇报用的 10 个语义版式。不带公司 Logo 与页脚，企业母版在后台「模板中心」上传。
常见问题
制造业客户常问
能按我们公司自己的格式出报告吗？
可以。内置模板覆盖 8D、PFMEA、SOP、点检与维保计划、安全检查台账、供应商评估、质量周报与经营分析；企业也可以在后台上传自己的 PPT 母版和 Word、Excel 模板，标注后发布到企业市场，客户端按企业模板生成。
PFMEA 的 S、O、D 和 AP 怎么定？
按 AIAG-VDA 七步法逐行填写失效模式、影响与原因；S、O、D 评分前先与您确认企业的评分表，AP 由模板按 AIAG-VDA FMEA 手册（2019）的行动优先级表自动判定，企业有自己的标准表时可以直接替换。AP 为 H 的项必须给出措施。
工艺参数、客诉记录会不会传到外面？
不会离开企业。服务器部署在企业机房，模型调用经企业网关统一出口，可以只接内网部署的模型；文件在员工电脑上读取和生成。
能对接 MES、ERP 吗？
可以按项目开发插件，把查询能力接进客户端，经企业市场发给指定部门；权限与审计沿用企业体系。内置内容包本身不含与具体系统的对接。